FAQ

Toner

• Wat is een compatibele cartridge?

  Compatibele – ook wel geherfabriceerde – cartridges zijn gemaakt van een leeg kernproduct van de originele fabrikant. Het exacte proces verschilt per leverancier. Gelukkig heeft u bij Viking de zekerheid dat al onze cartridges worden geherfabriceerd naar zeer strenge kwaliteitseisen en met alleen de beste onderdelen. Onze cartridges presteren minstens net zo goed als die van de originele fabrikant.

• Hoe worden ze gemaakt?

  De eerste stap is het demonteren en inspecteren van lege cartridges. Belangrijke onderdelen worden vervangen wanneer nodig. Zo heeft slijtage van het OPC (Organic Photo Conductor) effect op de uiteindelijke printkwaliteit en gebruiken we dus altijd nieuwe drums in onze cartridges.
  
  Na het vullen met tonerpoeder worden al onze cartridges getest en zorgvuldig verpakt. Onze verzegelde antistatische verpakking garandeert dat onze cartridges u in topconditie en gebruiksklaar bereiken.
  
  Ten slotte worden alle versleten onderdelen en verpakkingsmaterialen gerecycled.

• Doet een compatibele cartridge onder voor een nieuwe?

  Er is geen verschil in kwaliteit of pagina-opbrengst. Onze cartridges gebruiken alleen topkwaliteit materialen en zijn onafhankelijk gekeurd volgens ISO 19752 en ISO 19798 standaarden voor paginaopbrengst-testen.

• Wat als ik een probleem met de printkwaliteit ervaar?

  Mocht een cartridge niet aan uw verwachtingen voldoen, laat het ons dan weten. Neem contact op met onze klantenservice en stuur de cartridge terug in de originele doos met een afdrukvoorbeeld waarop het probleem te zien is. Wij bepalen vervolgens of u in aanmerking komt voor een vervanging. Wilt u meer weten? Bekijk onze productgarantie.

• Heeft het gebruik van compatibele tonercartridges gevolgen voor de garantie van mijn printer?

  U hoeft zich geen zorgen te maken. Internationale wetgeving voorkomt dat fabrikanten onder hun garantieverplichtingen kunnen uitkomen wanneer consumenten niet-originele cartridges gebruiken.
  
  Daarbij vergoedt Viking reparatie kosten als het onverhoopt toch voorkomt dat een printer beschadigd raakt door het gebruik van één van onze cartridges. Op voorwaarde dat de beschadigde onderdelen samen met een technisch rapport naar ons worden teruggestuurd. Neem contact op met de klantenservice voor meer informatie.

• Waarom kiezen hier niet meer mensen voor dan?

  Simpelweg niet genoeg mensen weten dat compatibele cartridges net zo goed kunnen presteren als het origineel. Het herfabriceren gebeurt inmiddels al zo’n 15 jaar en in die tijd is de techniek veel verbeterd. Nu er meer aandacht is voor het belang van verantwoord ondernemen, realiseren steeds meer gebruikers dat compatibele cartridges niet alleen bijdragen aan verantwoord ondernemerschap, maar ook goedkoper zijn.

• Draag ik echt bij aan een beter milieu door te kiezen voor compatibel?

  Jazeker! Er worden jaarlijks ongeveer 100 miljoen tonercartridges geproduceerd. Iedere weggegooide cartridge voegt ongeveer anderhalve kilo onnodig afval toe aan onze vuilnisbergen*. Het herfabriceren van deze cartridges tot compatibele cartridges bespaart naar schatting 4 miljoen kubieke meter aan afval. Viking is zich zeer bewust van het belang van verantwoord omgaan met onze planeet. Daarom zijn we trots op het feit dat we u producten kunnen aanbieden die hieraan bijdragen.
  
  ^*Recharger Magazine

Inkt

• Wat is een compatibele cartridge?

  Compatibele – ook wel geherfabriceerde – cartridges zijn gemaakt van een leeg kernproduct van de originele fabrikant. Het exacte proces verschilt per leverancier. Gelukkig heeft u bij Viking de zekerheid dat al onze cartridges worden geherfabriceerd volgens zeer strenge kwaliteitseisen en met alleen de beste onderdelen. Onze cartridges presteren minstens net zo goed als die van de originele fabrikant.

• Hoe worden ze gemaakt?

  Wanneer we een lege originele merkcartridge ontvangen via ons recyclingprogramma, wordt deze eerst visueel geïnspecteerd. Als er geen schade is aan de behuizing of onderdelen, wordt de cartridge goedgekeurd en gereinigd. Vervolgens worden ze gevuld en getest om te zien of ze aan al onze kwaliteitseisen voldoen. Alle processen vinden plaats onder de strikte normen van ISO9001 voor kwaliteit en ISO14001 voor milieustandaarden.

• Doet een compatibele cartridge onder voor een nieuwe?

  Viking inktcartridges worden zo geherfabriceerd dat ze de paginaopbrengst en afdrukkwaliteit van originele cartridges minimaal evenaren. U krijgt dus gegarandeerd meer waar voor uw geld.

• Wat als ik een probleem met de printkwaliteit ervaar?

  Mocht een cartridge niet aan uw verwachtingen voldoen, laat het ons dan weten. Neem contact op met onze klantenservice en stuur de cartridge terug in de originele doos met een afdrukvoorbeeld waarop het probleem te zien is. Wij bepalen vervolgens of u in aanmerking komt voor een vervanging. Wilt u meer weten? Bekijk onze productgarantie.

• Heeft het gebruik van compatibele cartridges gevolgen voor de garantie van mijn printer?

  U hoeft zich geen zorgen te maken. Internationale wetgeving voorkomt dat fabrikanten onder hun garantieverplichtingen kunnen uitkomen wanneer consumenten niet-originele cartridges gebruiken.
  
  Daarbij vergoedt Viking reparatie kosten als het onverhoopt toch voorkomt dat een printer beschadigd raakt door het gebruik van één van onze cartridges. Op voorwaarde dat de beschadigde onderdelen samen met een technisch rapport naar ons worden teruggestuurd. Neem contact op met de klantenservice voor meer informatie.

• Waarom kiezen hier niet meer mensen voor dan?

  Simpelweg niet genoeg mensen weten dat compatibele cartridges net zo goed kunnen presteren als het origineel. Het herfabriceren gebeurt inmiddels al zo’n 15 jaar en in die tijd is de techniek veel verbeterd. Nu er meer aandacht is voor het belang van verantwoord ondernemen, realiseren steeds meer gebruikers dat compatibele cartridges niet alleen bijdragen aan verantwoord ondernemerschap, maar ook goedkoper zijn.

• Draag ik echt bij aan een beter milieu door te kiezen voor compatibel?

  Jazeker! Er worden naar schatting zo’n 400 miljoen inktcartridges per jaar geproduceerd. Eenmaal weggegooid, duurt het tot wel 1000 jaar voor ze afgebroken zijn*. Ze zouden echter tot wel vijf keer hergebruikt kunnen worden!
  
  Daarbij kost het naar schatting 0,6 liter olie per cartridge om een nieuwe te produceren. Door te kiezen voor geherfabriceerde cartridges, helpt u dus kostbare grondstoffen te besparen. Dit levert een belangrijke bijdrage aan het milieu.
  
  Viking snapt hoe belangrijk het is om de natuurlijke hulpbronnen van de aarde te beschermen. We zijn er dan ook trots op dat we u producten kunnen aanbieden die bijdragen aan een beter milieu.
  
  ^*Recharger Magazine